Segmentos de mercado atendidos
Atendimentos analisados todos os meses
O HVoice tem ajudado a impulsionar empresas de diversos setores.
Seguros
Saúde
Telecom
Crédito
Serviços
Mídia
Automobilístico
Financeiro
Varejo
Hotelaria
Cobrança
Indústria
Melhore seus resultados de negócio utilizando tecnologia avançada nos canais de relacionamento e atendimento a clientes.
Insights Automáticos
com IA
Simplifique o processo de monitoria
Otimização contínua da sua operação
Aprimore a experiência do cliente
O motor de Speech Analytics do HVoice captura a essência das interações com os clientes e ajuda as empresas a entender se o atendimento foi eficiente ou não.
VOZ
Áudios de ligações telefônicas em centrais de atendimento / operações de Call-center
Aplicativo de mensagens por texto e conversas de áudio
CHAT
Diálogos via chatbot ou chat ao vivo com atendente humano
Contatos via canal de e-mail
SMS
Integração via mensagem de texto
VOZ
Áudios de ligações telefônicas em centrais de atendimento / operações de Call-center
Aplicativo de mensagens por texto e conversas de áudio
CHAT
Diálogos via chatbot ou chat ao vivo com atendente humano
Contatos via canal de e-mail
SMS
Integração via mensagem de texto
Conheça o HVoice
A melhor solução para transcrição de áudio com recursos de Generative AI. Potencialize o sucesso do seu negócio utilizando tecnologia avançada como principal aliada no atendimento a clientes.
Ao longo dos anos adquirimos experiência em diferentes segmentos de mercado, gerando valor para nossos clientes e oportunidades de negócios.
Entre em contato conosco para conhecer em detalhes nossos cases de sucesso e veja como o HVoice pode ajudar a impulsionar seus negócios.
PRINCIPAIS RECURSOS E VANTAGENS DO HVOICE
A tecnologia do HVoice contribui para a redução de custos operacionais em operações de atendimentos diversos e aumento de receita, gerando insights que vão além do script padrão de atendimento.
Transcrição de Áudios
Motor de Speech to Text construído para o idioma português do Brasil com a maior acurácia do mercado.
Monitoria de Qualidade Digitalizada
Painel com avaliação por operador com os principais indicadores de desempenho e visão geral das carteiras de atendimento.
Avaliação com IA Generativa
Avaliação da performance dos atendimentos com recursos de Inteligência Artificial Generativa.
Dashboards personalizados
Nós geramos insights da sua operação de atendimento com análises entregues em gráficos personalizados.
Nuvens de Palavras
Identifique visualmente quais palavras, ou termos, estão em evidências e sendo mencionadas nos atendimentos.
Checklist da Operação
Robusta biblioteca e catálogo de itens e subitens para checklist do atendimento.
Combinamos o poder da inteligência artificial com um time de curadoria com grande experiência no mercado para garantir eficiência operacional em processos de monitoria e fluxos de atendimento.
Principais vantagens do HVoice
- Monitoria digitalizada do atendimento
- Redução de custo operacional
- Previsibilidade de Churn
- Aumento de receita
- Padronização do atendimento
- Aumento de NPS e CSAT
- Insights para tomada de decisão
- Melhoria contínua
Ajudamos empresas de diversos segmentos a capturar a essência das interações com consumidores e a entenderem os motivos dos contatos dos clientes e se o atendimento foi eficiente.
A nossa tecnologia de Speech To Text apresenta a maior eficiência do mercado.
COMPARATIVO DE EFICIÊNCIA
Precisão na transcrição de palavras - áudio para texto
Precisão na correlação do texto transcrito ao speaker em conversa com mais de uma pessoa.
Preço médio do minuto de áudio
Alguns de nossos Casos de Uso
Call Center – Cobrança
- Análise em massa de dados de atendimento
- Entendimento dos fatores que levam ao acordo
- Mapeamento de perfis do time de atendimento
Vendas – Seguros
- Entendimento dos fatores que resultam em venda
- Mapeamento de perfis do time de vendas
- Mapeamento de benefícios dos concorrentes
SAC – Varejo
- Entendimento dos motivos de contato dos Clientes
- Identificação de problemas para plano de ação / ação preventiva
- Redução de Churn e tratamento de Canais Críticos (Procon, Consumidor.gov)
- Medição da satisfação dos clientes
Geração de Conteúdo – Multimídia
- Transcrição de conteúdo de programas para uso em outras mídias
- Geração de resumos da transcrição
- Programas de TV, consultas médicas, entrevistas, depoimentos, aulas e etc.
Preencha o formulário abaixo para saber como acelerar resultados de negócio com o uso de dados e tecnologia.
Nós entraremos em contato com você!
