Monitoria de Qualidade para Call Center – Guia completo
Oferecer um atendimento excepcional é o desejo de todo call center (ou contact center). Mas para se tornar bem-sucedido, é fundamental para qualquer operação de atendimento, manter o padrão de qualidade dos atendimentos e que os clientes tenham seus problemas solucionados, na maioria das situações. É por isso que a monitoria de qualidade tem papel […]
