Inteligência Artificial na Área de Saúde com Speech To Text
Imagine a possibilidade de ao término de uma consulta médica ter a transcrição detalhada de todo o diálogo entre médico e paciente, incluindo com precisão as nuances do atendimento como resumos clínicos, medicação prescrita, posologia etc. Tudo isso sem que médico ou paciente precise anotar absolutamente nada. Isso é possível com um recurso de tecnologia […]
Text Analytics – Entenda Como Funciona a Análise de Textos e Seus Benefícios
Departamentos de atendimento ao cliente, marketing e vendas. Estas são algumas das áreas empresariais que se beneficiam da análise de texto e do reconhecimento de fala, independente do ramo de atuação. Qualquer ponto de contato com o cliente como, bate-papo – ao vivo ou com interação por chatbot, telefonemas, mensagens de texto (SMS), e-mail, gera […]
Conversation Analytics – Análise dos Pontos de Contato e Conversas com o Cliente
Estabelecer conversas produtivas e duradouras com seus clientes é o desejo de toda empresa. Porém, reunir informações de todos os pontos de contato, extraindo dados de forma estruturada e que favoreçam a análise e a geração de insights para o negócio, é um grande desafio. A análise de qualquer tipo de diálogo entre empresa e […]
Melhorando a experiência do cliente com ferramenta de Speech Analytics
A competitividade acirrada existente no mercado atual acaba impondo às empresas uma gestão orientada a proporcionar uma ótima experiência aos clientes. Muitas vezes é essa busca em atender e superar as expectativas que determina o sucesso de um negócio. No varejo, por exemplo, a omnicanalidade (ou Omnichannel) – estratégia de integração dos canais com objetivo […]